Kirim bagian yang diperlukan
Potong tangkapan layar pada area masalah dan tutup informasi pribadi. Simpan dokumen asli untuk diri sendiri; untuk pertanyaan isi, teks singkat sering cukup tanpa lampiran tambahan.
Privasi saat membaca dan menghubungi JP138
Anda dapat membaca penjelasan JP138 tanpa mengirim kredensial akun melalui email. Jika memilih menghubungi [email protected], batasi informasi pada hal yang diperlukan untuk menjelaskan pertanyaan. Halaman ini membantu Anda memahami konteks komunikasi, menyaring lampiran, dan menyampaikan permintaan terkait informasi yang pernah dikirim.
Membedakan kunjungan halaman dan komunikasi pribadi
Membuka artikel tidak sama dengan mengirim pesan pribadi. Saat Anda memilih menghubungi email situs, pesan tersebut dapat memuat alamat pengirim, isi pertanyaan, dan lampiran yang Anda sertakan. Karena itu, periksa penerima serta seluruh bagian pesan sebelum mengirimnya. Data yang tidak diperlukan sebaiknya dihapus dari salinan yang dikirim sejak awal.
Pertanyaan mengenai tampilan umumnya dapat dijelaskan dengan alamat halaman, jenis perangkat, nama browser, dan gejala. Pertanyaan isi dapat dijelaskan dengan judul serta bagian pendek yang dimaksud. Tidak perlu melampirkan kata sandi, kode verifikasi, nomor rekening lengkap, atau foto identitas. Tangkapan layar juga perlu diperiksa karena bagian lain di layar dapat memperlihatkan informasi pribadi.
Pembacaan halaman dapat melibatkan komunikasi teknis antara browser dan sistem penyajian situs. Alamat IP, waktu permintaan, atau informasi browser merupakan contoh data yang dapat terdapat pada catatan teknis sistem web. Halaman ini tidak menjanjikan bahwa seluruh catatan dapat diidentifikasi dari satu kunjungan atau dihapus dengan mengosongkan browser. Untuk pertanyaan tentang informasi yang berkaitan dengan komunikasi Anda, sampaikan konteksnya melalui email.
Mengurangi data yang dibagikan dan meminta penjelasan
Tanyakan ruang lingkup penyimpanan
Jika ingin mengetahui penanganan pesan yang pernah dikirim, sebutkan perkiraan tanggal dan subjeknya. Jangan menganggap ada periode penyimpanan atau penghapusan otomatis tertentu tanpa klarifikasi.
Ajukan koreksi atau penghapusan
Jelaskan informasi yang ingin dikoreksi atau dihapus dan gunakan rangkaian email sebelumnya bila memungkinkan. Permintaan perlu dihubungkan dengan komunikasi yang tepat tanpa meminta Anda mengirim rahasia akun.
Menghubungi mengenai privasi
Kirim pertanyaan privasi ke [email protected] dengan subjek yang menjelaskan maksud permintaan. Sertakan konteks secukupnya, misalnya subjek dan tanggal pesan sebelumnya, tanpa menyalin kembali data sensitif. Jangan mengirim dokumen identitas secara spontan untuk membuktikan kepemilikan pesan. Jika sebuah permintaan memerlukan klarifikasi, jelaskan kaitannya dengan komunikasi yang dimaksud; pertanyaan akun pada layanan lain perlu ditujukan kepada pengelola layanan tersebut.